Termini e condizioni
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1. Chi siamo
Il sito è gestito da Visione Ottica S.a.s., Contrada Sant'Antonio c/o Centro Commerciale Conad, 98051 Barcellona Pozzo di Gotto (ME) – P.IVA 03199960836.
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2. Prodotti e prezzi
Vendiamo occhiali da sole e da vista originali e nuovi. Le foto sono il più possibile fedeli, ma i colori possono cambiare leggermente da uno schermo all'altro.
I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA. Le spese di spedizione sono indicate a parte, prima della conferma dell'ordine. Vale il prezzo indicato sul sito nel momento in cui ordini.
3. Come ordinare
Scegli il prodotto, aggiungilo al carrello e completa l'ordine inserendo i dati di spedizione e il metodo di pagamento. Dopo la conferma ricevi un'email con il riepilogo: da quel momento il contratto è concluso.
Se un ordine contiene un errore evidente (ad esempio un prezzo palesemente sbagliato) o un prodotto non più disponibile, ti avvisiamo subito e ti rimborsiamo per intero quanto hai pagato.
4. Pagamenti
Puoi pagare con carta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, a rate con Alma oppure alla consegna (contrassegno). Trovi tutti i dettagli nella pagina Pagamento sicuro.
Con il pagamento alla consegna il corriere accetta solo contanti: non si accettano assegni.
Per ordini particolari (importi elevati o prodotti ordinati apposta per te) possiamo chiedere un acconto pari al 40% del totale.
5. Disponibilità dei prodotti
I prodotti che vedi sul sito sono di norma disponibili. Può però capitare che un articolo sia terminato o in riassortimento: in questo caso ti avvisiamo e ti comunichiamo la data prevista di spedizione, che può andare da 2 a 25 giorni lavorativi. Se non vuoi aspettare puoi annullare l'ordine e ricevere il rimborso completo.
Se hai urgenza, prima di ordinare chiedici la disponibilità su WhatsApp.
6. Spedizione e consegna
Spediamo in Italia e all'estero con corriere espresso. Costi e tempi sono nella pagina Spedizione e reso.
Quando ricevi il pacco controlla che sia integro: se è danneggiato o aperto segnalalo al corriere e scrivici subito.
7. Reso (diritto di recesso)
Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea e restituire il tuo acquisto, senza dover dare spiegazioni. Il prodotto deve essere integro, non usato e nella confezione originale. Come fare e come avviene il rimborso è spiegato nella pagina Spedizione e reso; puoi anche usare il modulo di recesso.
Il reso non è possibile per:
- Ray-Ban Meta con la confezione aperta: possono essere restituiti solo se la confezione è ancora chiusa e sigillata, perché una volta aperti non possono più essere rimessi in vendita come nuovi;
- prodotti realizzati su misura o personalizzati, ad esempio occhiali con lenti graduate preparate sulla tua prescrizione.
8. Garanzia
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di legge di 24 mesi dalla consegna. Se il prodotto ha un difetto hai diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese; se non sono possibili, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
La garanzia non copre i danni dovuti a cadute, uso scorretto o normale usura.
9. Privacy
Trattiamo i tuoi dati solo per gestire gli ordini e rispondere alle tue richieste, come spiegato nella Privacy e Cookie Policy.
10. Legge applicabile e controversie
Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi problema scrivici: cerchiamo sempre una soluzione insieme. Se acquisti come consumatore, per eventuali controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.
11. Contatti
WhatsApp e telefono: 392 731 4753, dal lunedì al sabato, dalle 9 alle 13 e dalle 16 alle 20.
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Ultimo aggiornamento: 7 ottobre 2026
